Подавляющее большинство современных документов состоит из длинного перечня всевозможных пунктов. К сожалению, люди редко вчитываются в них, ограничиваясь в основном поверхностным изучением.
А ведь каждая строка важна, поскольку накладывает на клиента обязанности. Подобная ситуация складывается и в сфере банковских услуг.
Владельцы кредиток зачастую считают: если они внесли последний платеж, то карта автоматически больше не действует. Но это не совсем так.
Банк оказывает услуги даже в том случае, если в данный момент ими не пользуются, и клиенты продолжают платить за обслуживание, а возможно, и подключение дополнительных пакетов.
Именно так и появляются задолженности. А для того, чтобы этого избежать, важно вовремя разобраться, как правильно отказаться от этой услуги.
Необходимые документы для закрытия счета
Если по каким-либо причинам в нем больше нет необходимости и клиент желает его закрыть, могут понадобиться:
- паспорт;
- пластиковая карта;
- договор на открытие счета (желательно, но не обязательно);
- выписка о его состоянии.
Кроме того, уже в отделении банка владелец напишет заявление (бланк предоставит менеджер).
Алгоритм действий при отсутствии задолженности:
- перейти в мобильное приложение банка и заблокировать карту.
- предоставить все перечисленные выше документы;
- заполнить и подать заявление;
- по истечении 45 суток позвонить в банк и уточнить, аннулирован ли счет;
- получить документы о закрытии карты.
Алгоритм действий при наличии задолженности
Для начала ее владельцу придется получить выписку о состоянии счета. Это делается непосредственно в отделении, либо онлайн. Затем клиент гасит задолженность.
Причем вносить деньги через терминал не рекомендуется, поскольку он округляет сумму, что потом приводит к лишним сложностям.
К тому же следует помнить: перечисление денег может затянуться по техническим причинам до трех суток. И, только когда баланс счета составит ноль, подается само заявление.
Услуги мобильного приложения, интернет-банкинг, горячая телефонная линия
С их помощью владелец счета легко узнает сумму задолженности, дату последнего платежа, проконсультируется с менеджером и даже временно заблокирует карту. Официальный номер горячей линии Альфа-Банка: 8 800 200-00-00
Но для полного закрытия счета карты все равно потребуется личное присутствие в отделении банка.
Возможные проблемы при закрытии карты
- Важно обратить внимание на сроки проведения всей процедуры (до 45 дней). После чего, если на карте все еще остался положительные баланс, его снимают в течение одного месяца.
- Кроме того, за это время могут начислить ежегодный платеж или плату за перевыпуск карты (если подошел срок). Желательно также заранее убедиться, что деньги перечислены именно для погашения долга, а не просто положены на счет.
- Не стоит и самостоятельно избавляться от пластика, поскольку это принесет только дополнительные трудности и денежные траты. А клиенту в таком случае придется выплатить штраф.
- Возможность закрытия счета зависит и от других долгов, начиная от алиментов и заканчивая коммунальными платежами. Тогда на необходимую сумму накладывается арест, и карта не аннулируется.
Документы, которые выдаются после закрытия карты
Альфа-Банк предоставит их только в случае письменного запроса, при этом стоит проконтролировать правильное написание всех сумм и дат, а также личных данных.
Возможные проблемы после закрытия счета
Банк предъявит претензии через месяц, год или даже несколько лет, если остались невыполненные обязательства.
Их причин может быть несколько:
- неоплаченные вовремя проценты;
- дата закрытия карты случайно совпала с датой ее перевыпуска или снятием средств за обслуживание;
- списание автоплатежей, когда заявление уже написано, но не зарегистрировано.
Задолженность может появиться и по техническим причинам, поэтому так важно после всех выплат получить справку и выписку из банка. В случае подобного недоразумения они подтвердят правоту бывшего владельца кредитной карты в суде.
Заключение
Чтобы закрыть кредитную карту, необходимо лично посетить отделение банка, написать заявление. По истечении 45 суток обязательно убедиться, что счет закрыт, и потребовать соответствующие выписки и справки.
