Альфа банк – контакты

Телефонный центр «Альфа-Консультант» и горячая линия

  • Звоните с вопросами по сервисам и услугам банка. Служба банка работает круглосуточно, 24/7
  • Служба поддержки банка авторизует вас, если вы звоните с номера, зарегистрированного в Альфа-Банке
  • Если звоните из-за границы, примем звонок осуществляется в первую очередь

+7 495 78-888-78 для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран

8 800 200-00-00 для других городов России

Голосовое меню

На звонке вас встречает наш голосовой робот-помощник. Задайте ему свой вопрос и он решит, что делать дальше: ответить самому или перевести звонок на оператора.

Постарайтесь кратко сформулировать вопрос. Например: «Хочу активировать карту», «Где находится моя карта» или «Хочу узнать дату платежа по кредиту».

Если робот не сможет понять вопрос он переведёт вас в меню, где вы сами выбираете тематику.

Карты

  1. Блокировка карты
  2. Доступные средства
  3. Дата и сумма платежа
  4. Сумма общей задолженности для полного погашения
  5. Активация карты
  6. Карта 100 дней без %
  7. Перевыпуск или проблема с картой
  8. Другой вопрос

Кредиты

  1. Узнать дату и сумму платежа по кредиту
  2. Узнать сумму для полного досрочного погашения кредита
  3. Узнать наличие ваших средств на кредитном и других счетах
  4. Статус рассмотрения Вашей заявки на кредит или кредитную карту
  5. Ипотека
  6. Другой вопрос

Счета и вклады

  1. Узнать сумму на ваших счетах
  2. Операция по счетам и вкладам
  3. Другой вопрос

Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек

  1. Интернет-банк «Альфа-Клик»
  2. Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
  3. Смс-уведомление «Альфа-чек»
  4. Другой вопрос

Качество обслуживания

  1. Если вы уже оформляли обращение и хотите сейчас поговорить именно о нем
  2. Оставить обращение

Доступные операции по телефону

  • Подключить / отключить услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог»
  • Получить детальную информацию по всем счетам
  • Открыть текущие счета, накопительные счета «Мой сейф», «Блиц-доход», депозиты;
  • Сделать перевод между своими счетами, в рублях и валюте
  • Повысить категорию вашего пакета услуг
  • Заказать выдачу крупной суммы наличных в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
  • Установить или отменить условие автоматического продления депозита
  • Подключить услуги «Копилка для сдачи», длительное поручение на перевод денег между своими счетами
  • «Перепривязать» карту к другому счету
  • Заказать новую или перевыпустить старую карту
  • Узнать о готовности карты
  • Заблокировать/разблокировать карту
  • Активировать карту
  • Установить или изменить лимиты по карте
  • Заказать экстренную выдачу наличных или карты при утере карты за границей
  • Уточнить список операций по карте за последние 30 дней
  • Узнать о задолженности и сумме минимального платежа
  • Частично или полностью погасить кредит
  • Заказать выдачу крупной суммы кредита наличными в отделении (только для отделений на территории Москвы и МО)
  • Получить справочную информацию (курсы валют, адреса дополнительных офисов, режим работы и т.д.)
  • Оформить претензию и уточнить статус ее рассмотрения
  • Получить подробную консультацию по новым и действующим продуктам и услугам банка
  • Отменить доставку выписки по счету

© 2020 Alfabank-info.ru Данный сайт не является официальным сайтом банка Альфа-Банк. Информация опубликованная на сайте носит справочный характер. Основной источник информации - официальный сайт банка «AlfaBank.ru».